dir.dk

Shopping og e-handel.

← Tilbage til forsiden
Tips til sikker nethandel
  • Søg altid efter andres erfaringer på anmeldelsessider (se links herunder), før du handler i ny webshop.
  • Vær forsigtig med at handle på sider, der ikke tydeligt oplyser fysisk adresse og CVR-nummer.
  • Et godt trick: Skriv en e-mail til kundeservice, inden du lægger en stor ordre. Så kan du hurtigt teste deres svartid og serviceniveau.

Anmeldelser & Sikkerhed

Elektronik & IT

Køb af hårde hvidevarer online

Når du skal købe dyre og store things som fx køleskabe eller vaskemaskiner, giver det god mening at tage ned og se dem fysisk i butikken først. Men et rigtig godt tip er at bestille dem via webshoppen alligevel (fx med Click & Collect). Det skyldes, at den 14 dages lovpligtige fortrydelsesret kun gælder ved nethandel. Hvis du laver selve købet nede i den fysiske butik, og efterfølgende fortryder det derhjemme, risikerer du at de kun vil udstede et tilgodebevis. Her er forhandlere, der tilbyder store hvidevarer, og hvor du kan benytte denne metode:

Tøj & Mode

Bolig & Indretning

Bøger & Underholdning

Værd at vide om fortrydelsesret online

Når du handler i en webshop i Danmark (eller resten af EU), har du som forbruger lovmæssigt ret til 14 dages fortrydelsesret. Dette gælder uanset om du har pakket varen ud for at inspicere den, så længe du ikke har taget den i brug på en måde, der forringer dens værdi. Det es en rettighed, du ikke automatisk har i en fysisk butik, hvor bytte- og returret alene er en frivillig service fra butikkens side.

Dette gælder loven for: Næsten alle standardvarer og ydelser købt via nettet – lige fra tøj og IT til store maskiner.

Dette dækker den ikke: Specialfremstillede varer (som briller med styrke), billetter til arrangementer, madvarer, samt varer hvor en forsegling er brudt (fx hygiejneprodukter, software, film og spil).

Det smarte tip: På grund af denne lovgivning, er online handel særligt fordelagtigt ved køb af fx hårde hvidevarer eller dyre tv-skærme. Handler du fysisk i en butik, og maskinen larmer for meget i dit hjem, afhænger din returmulighed af butikkens goodwill. Handler du derimod i webshoppen, er du lovmæssigt dækket af din fortrydelsesret og kan annullere købet inden for de første 14 dage.